(Formulaire de retour: Se reporter à l'article 10) 

Les commandes sont traitées dans les 48 heures après validation de celle-ci, sauf cas de force majeur. L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés.

Article 6 : Livraisons

Article 6.1 : Règles générales

Les produits seront expédiés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Streetshoesaddict.com se réserve le droit de fractionner les livraisons; le cas échéant, votre commande sera expédiée en plusieurs fois sans frais supplémentaires.

Article 6.2 : Zone de livraison

Les produits achetés sur Streetshoesaddict.com sont livrés en France métropolitaine, Corse, Monaco, DOM-TOM mais aussi dans les pays membres de l'Union Européenne. Pour des raisons de suivi des colis, nous n’effectuons pas d’envoi en poste restante et ne livrons pas dans des hôtels, campings, bases militaires ou autres locaux des armées ou boites postales. Pour les autres pays, nous consulter. Le port varie en fonction du pays destinataire.

Article 6.3 : Frais de livraison

La participation aux frais de port est calculée en fonction du poids de votre colis et des tarifs que nous négocions pour vous auprès de la Poste, pour les envois en France métropolitaine (Corse, Monaco et DOM-TOM y compris). Afin de connaitre le montant des frais de port il faut vous identifier ou vous inscrire sur le site ; lors du récapitulatif de votre commande et avant validation du paiement, le montant des frais de port vous sera communiqué. Dans le cas d’un retour de votre colis ou adresse incomplète (ex : manque résidence, bat, société...) les frais liés à la réexpédition du colis seront à la charge du client.

Streetshoesaddict.com propose également un mode de livraison en point relais, en l'occurrence MONDIAL RELAY.

Article 6.4 : Délai de livraison

Les délais indiqués sont des délais approximatifs et correspondent aux délais de traitements, de préparation et d’acheminement de votre commande.

Transporteur Colissimo

• Type de livraison: A domicile contre signature
• Délais de livraison: 2 à 3 jours ouvrés

Transporteur Mondial Relay

• Type de livraison: En point relais contre signature
• Délais de livraison: 3 à 5 jours ouvrés

Tout fait qualifié de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence française conduisant à un dépassement du délai de livraison exonère totalement Streetshoesaddict.com de toute responsabilité.

Vous pouvez à tout moment suivre votre colis:

Transporteur Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Transporteur Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Le numéro de votre colis vous est transmis par email dès son départ. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler à Streetshoesaddict.com par écrit afin de permettre à Streetshoesaddict.com d’engager un processus de réacheminement. Dans l’hypothèse ou le produit commandé ne serait pas retrouvé après enquête et indisponible en stocks, il sera fait application des dispositions visées à l’article 4.2. En période d’inventaire, les délais de livraisons peuvent faire l’objet de modifications. Lors de telles périodes, les délais seront précisés sur notre boutique en ligne. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, le Client aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Article 6.5 : Caractéristiques de la livraison par voie postale

Le Client est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d’absence, le Client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur,  lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche pendant un délai de quinze jours. Le Client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse ou le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

▪   d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).

▪   de signaler ces incidents à Streetshoesaddict.com

Article 6.6 : Caractéristiques de la livraison par Chronopost

Le Client est livré à son domicile par le livreur de la société Chronopost et signe électroniquement un accusé de réception. En cas d’absence, le Client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d’un autre jour de livraison. Le Client est tenu de vérifier en présence du livreur l’état du colis et le nombre de colis livrés En cas de doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler ces incidents à Streetshoesaddict.com.

Article 7 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande à vous rembourser le produit sous forme d’avoir ou de remboursement sur le compte de la carte bancaire ayant été utilisée lors de votre achat. Nous expédions le reste de votre commande. La date de validation de la commande correspond à la date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne.

Article 8 : Suivi de commande

Une fois le moyen de paiement choisi et validé, un numéro de commande vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée. A tout moment, vous pouvez consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte client en entrant votre identifiant et votre mot de passe.

Article 9 : Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la date de réception de votre commande pour user de votre droit de rétractation sans aucune justification. (Attention, pour que le droit de rétractation soit applicable, les produits concernés doivent nous être retournés intactes, c'est à dire non portés et non utilisés). 

Article 10 : Procédure de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour prévenir Streetshoesaddict.com de votre souhait de vous rétracter et ainsi nous retourner le produit. Au-delà de ce délai, aucune demande de rétractation ne sera acceptée quel que soit le motif. Le Client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le ou les articles. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, Streetshoesaddict.com sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.

I- Imprimez le formulaire de retour

Téléchargez, imprimez et complétez le PDF mis à votre disposition en cliquant sur ce lien: FORMULAIRE DE RETOUR

II- Préparez le colis

Replacez le/les article(s) dans son/leurs emballage(s) d’origine(s), puis placez le(s) dans un colis.
Merci de joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture de votre commande dans le colis.

III- Expédiez le/les article(s)

Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche et expédiez le à l’adresse suivante (les frais de port sont à votre charge) :

Adresse de retour :

HOMEBOX MK DISTRIBUTION

21 Rue Emile-Zola

69150 Décines-Charpieu

France

IV-Réception de votre colis et traitement de votre demande

A réception de votre colis, en fonction de votre demande, nous procèderons à l'échange ou au remboursement sous 10 jours de votre commande.

Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.

(Les frais de port seront à la charge de Streetshoesaddict.com en cas d’erreur dans le contenu des produits livrés de notre part, pour un montant maximum de 8,99 € TTC. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif. En cas de retour partiel d’une partie des produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés car le montant de nos frais de port est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de produits commandés. Le présent droit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage + étiquette) avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés, abimés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Dans le cas d’un retour d’un article abimé, endommagé ou sali par le Client, les frais de renvoi de l’article seront facturés au Client. Si le Client ne réclame pas l’article abimé, endommagé ou sali par le Client dans les 30 jours suivant la réception de cet article, le ou les articles reçus seront détruits. 

Nous nous engageons à vous faire un remboursement sur le compte de la carte bancaire ayant été utilisée lors de votre achat, correspondant au prix du ou des produits hors frais de port, dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.)