Sind die Zahlungen sicher?
Wir bieten Ihnen 4 Arten von sicheren Zahlungen an:

1/ Zahlung per Kreditkarte (3D Secure)
Ihre Zahlung per Kreditkarte erfolgt über die Zahlungsseite unserer Partnerbank LCL (Crédit Lyonnais). Die vertraulichen Informationen auf Ihrer Kreditkarte werden verschlüsselt, so dass sie nicht abgefangen werden können.

3D Secure (auch "Verified by Visa" und "MasterCard SecureCode" genannt) ist ein Zahlungssystem mit Authentifizierung, das eine optimale Sicherheit bei Ihren Online-Einkäufen gewährleistet. Bei der Zahlung überprüft Ihre Bank die Identität des Karteninhabers, bevor sie die Transaktion freigibt.

Funktionsweise
Nachdem Sie Ihre Bankdaten bestätigt haben, werden Sie auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet.
Im angezeigten 3D Secure-Fenster ist das Authentifizierungsverfahren, das Sie durchlaufen müssen, für jede Bank spezifisch. Sie können aufgefordert werden :

• Ihr Geburtsdatum einzugeben,
• einen per SMS erhaltenen Code einzugeben,
• oder auch eine persönliche Frage zu beantworten.

Dieser Informationsaustausch zwischen Ihnen und Ihrer Bank ist sicher. Er ermöglicht es, die Identität des Kartennutzers zu gewährleisten.

Bei Fragen zum 3D-Secure-Code (Erhalt, Verlust, Änderung...) wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

2/ Die Zahlung per Paypal
Sie brauchen Ihre Kreditkartennummern nicht anzugeben, Ihre E-Mail-Adresse sowie das Passwort Ihres PayPal-Kontos reichen aus.

Lösungen für Zahlungen in mehreren Monatsraten.

3/ Zahlung per PayPal 4X
Die gebührenfreie Zahlung per PayPal 4X ermöglicht es Ihnen, Ihre Zahlung in vier Raten zu verteilen.

4/ Die Zahlung per ALMA
Alma ist eine sichere Zahlungslösung, bei der Sie in 2, 3 oder 4 Raten zahlen können. In diesem Fall werden Gebühren auf den Bestellbetrag aufgeschlagen. Je geringer die Anzahl der monatlichen Raten, desto geringer sind die Gebühren.

Meine Zahlung wurde abgelehnt
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, sollten Sie sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Sie über genügend Geldmittel verfügen oder ob Ihre Kreditkarte nicht gesperrt ist.

Kann ich die von mir aufgegebene Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung ändern, sofern sie noch nicht vorbereitet und versendet wurde. Kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular, indem Sie eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer hinterlassen, oder per Chat, ein Kundenbetreuer von Streetshoesaddict wird Ihnen sagen, wie Sie vorgehen müssen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular oder per Chat, ein Streetshoesaddict-Kundenbetreuer wird Ihnen sagen, wie Sie vorgehen müssen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Sie können uns über das Kontaktformular oder per Chat kontaktieren. Ein Kundenbetreuer von Streetshoesaddict wird alle Ihre Fragen beantworten.

Die Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen in Frankreich (Metropolitan) und 3 bis 5 Werktagen in anderen europäischen Ländern (Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Luxemburg, Österreich, Portugal, ...) geliefert.

Ich habe Produkte erhalten, die nicht mit meiner Bestellung übereinstimmen.
Wir bieten Ihnen ein einfaches Rückgabeverfahren an. Sie müssen nur unten auf der Website auf "Liefer- und Rückgabebestimmungen" klicken und den verschiedenen Schritten folgen.

Sie können uns auch kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe versehentlich eine Bestellung oder mehrere Bestellungen aufgegeben.
Kontaktieren Sie unsere Streetshoesaddict Kundenbetreuer über das Kontaktformular oder per Chat und teilen Sie uns Ihren Fehler mit, damit wir Ihnen helfen können.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung und/oder mein Kundenkonto erhalten.
Es kommt vor, dass diese Art von E-Mail in Ihrer Junk-Mail landet. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn die betreffende E-Mail dort nicht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuer von Streetshoesaddict über das Kontaktformular oder telefonisch unter 09.86.50.96.70 (Siehe Öffnungszeiten).

Wir werden dann die Daten in Ihrem Kundenkonto überprüfen.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Wenn Sie sich nicht in Ihr Streetshoesaddict-Kundenkonto einloggen können, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular oder per Chat zu kontaktieren und uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit ein Streetshoesaddict-Kundenbetreuer das Problem lösen kann.

Ich habe Probleme mit meinem Warenkorb.
Sie können Ihren Einkauf nicht abschließen? Sie können keine Produkte in Ihren Warenkorb legen? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per Chat. Ein Kundenbetreuer von Streetshoesaddict wird Sie bei der Fertigstellung Ihrer Bestellung begleiten. In der Regel handelt es sich um ein vorübergehendes technisches Problem. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden die Situation schnell regeln.

Ich kann meine Bestellung nicht aufgeben
Bei Problemen mit der Online-Bestellung wenden Sie sich bitte an unsere StreetShoesAddict-Kundenbetreuer über das Kontaktformular oder per Chat. Ein Streetshoesaddict-Kundenbetreuer wird Ihnen helfen, Ihre Bestellung abzuschließen.

Wurde meine Bestellung versendet?
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Kundenbereich verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.

Haben Sie die zurückgesandten Artikel erhalten?
Wenn Sie Waren zurücksenden, werden die Rückerstattungen für Bestellungen in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Bestellung an unserer Adresse in Frankreich vorgenommen. In manchen Fällen kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.

Wie finde ich die richtige Größe für meinen Artikel?
StreetShoesAddict stellt Ihnen einen Größenratgeber zur Verfügung, der hier erhältlich ist: Größentabellen

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Unser Newsletter ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, sich über neue Produkte, Sonderangebote und Veranstaltungen informieren zu lassen.

Die Anmeldung ist einfach: Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf der Startseite von Streetshoesaddict.com eingeben und auf den Briefumschlag oben rechts auf der Website klicken.