(Formulario de devolución: consulte el artículo 10)

Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la validación, excepto en casos de fuerza mayor. Todos los plazos anunciados se calculan en días laborables.

Artículo 6: Entregas

Artículo 6.1: Normas generales

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Streetshoesaddict.com se reserva el derecho de dividir las entregas; si corresponde, su pedido se enviará en varios plazos sin costo adicional.

Artículo 6.2: Zona de entrega

Los productos comprados en Streetshoesaddict.com se entregan en Francia continental, Córcega, Mónaco, DOM-TOM pero también en los países miembros de la Unión Europea. Por motivos de seguimiento de paquetes, no enviamos por correo ni realizamos entregas en hoteles, campings, bases militares u otras instalaciones militares ni apartados de correos. Para otros países, consúltenos. El envío varía según el país de destino.

Artículo 6.3: Gastos de envío

La contribución a los gastos de envío se calcula en función del peso de su paquete y de las tarifas que negociamos para usted con Correos, para envíos a Francia continental (incluidos Córcega, Mónaco y Territorios de Ultramar). Para conocer el monto de los costos de envío, deberá identificarse o registrarse en el sitio; al resumir su pedido y antes de la validación del pago, se le comunicará el importe de los gastos de envío. En el caso de una devolución de su paquete o una dirección incompleta (por ejemplo, falta de residencia, dirección, empresa, etc.), los costos asociados con el reenvío del paquete serán responsabilidad del cliente.

Streetshoesaddict.com también ofrece un método de entrega en punto de retransmisión, en este caso MONDIAL RELAY.

Artículo 6.4: Plazo de entrega

Los tiempos indicados son tiempos aproximados y corresponden a los tiempos de tramitación, preparación y entrega de su pedido.

Tranportista colissimo
Tipo de entrega: A domicilio contra firma
Plazos de entrega: 2 a 3 días laborables

Tranportista Mondial Relay
Tipo de entrega: Punto de retransmisión contra firma
Plazos de entrega: 3 a 5 días laborables

Cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor en el sentido de la legislación y la jurisprudencia francesas que conduzca a una superación del plazo de entrega exonera completamente a Streetshoesaddict.com de cualquier responsabilidad.

You can track your package at any time:

Transporter Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Carrier Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

El número de su paquete le será enviado por correo electrónico tan pronto como salga. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente fijada, el cliente deberá notificar a Streetshoesaddict.com por escrito para permitir a Streetshoesaddict.com iniciar un proceso de redireccionamiento. En el caso de que el producto solicitado no se encuentre tras la investigación y no esté disponible en stock, se aplicará lo dispuesto en el artículo 4.2. Durante los períodos de inventario, los tiempos de entrega pueden estar sujetos a cambios. Durante dichos periodos, los plazos se especificarán en nuestra tienda online. Si no se produce la entrega al final de este plazo, el Cliente tendrá la opción de cancelar su pedido. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas sin demora, con exclusión de cualquier otra compensación.

Artículo 6.5: Características de la entrega por correo

El Cliente es entregado a su domicilio por su cartero y firma un albarán de entrega acusando recibo. En caso de ausencia, el Cliente o el destinatario del producto solicitado recibirá un aviso de su cartero, permitiéndole recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana en un plazo de quince días. El Cliente está obligado a comprobar, en presencia del empleado de Correos o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de que el cliente tenga alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o contenido de su paquete, deberá:

▪ aplicar el procedimiento Colissimo (en particular, comunicar los daños debidos, todas las quejas y reservas) y rechazar la mercancía emitiendo inmediatamente un informe de anomalía al empleado de Correos (informe 170).

▪ reportar estos incidentes a Streetshoesaddict.com

Artículo 6.6: Características de la entrega por Chronopost

El Cliente es entregado en su domicilio por el repartidor de la empresa Chronopost y firma electrónicamente un acuse de recibo. En caso de ausencia, el Cliente o el destinatario del producto solicitado recibe un aviso de entrega que le permite ponerse en contacto con el transportista para acordar otro día de entrega. El Cliente deberá comprobar en presencia del repartidor el estado del paquete y el número de paquetes entregados, en caso de duda deberá rechazar el paquete y comunicar estas incidencias a Streetshoesaddict.com.

Artículo 7: Disponibilidad de productos

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del producto solicitado. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos dentro de los 30 días siguientes a la validación del pedido a reembolsarle el producto en forma de crédito o reembolso en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada durante su compra. Enviaremos el resto de su pedido. La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito online.

Artículo 8: Seguimiento del pedido

Una vez elegido y validado el método de pago, se le asignará un número de pedido. Luego se registra su pedido. En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta de cliente introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.

Artículo 9: Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer uso de tu derecho de desistimiento sin justificación alguna. (Tenga en cuenta que para que el derecho de desistimiento sea aplicable, los productos en cuestión deben ser devueltos intactos, es decir, sin usar y sin usar).

Artículo 10: Procedimiento de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar a Streetshoesaddict.com tu deseo de desistir y así devolvernos el producto. Más allá de este plazo, no se aceptará ninguna solicitud de retiro cualquiera que sea el motivo. El Cliente tendrá entonces 14 días para devolver los artículos. Si la devolución se realiza fuera de este plazo, Streetshoesaddict.com podrá rechazar el paquete, y así devolverlo a su remitente.

I- Imprimir el formulario de devolución

Descargue, imprima y complete el PDF que se le proporciona haciendo clic en este enlace: FORMULARIO DE DEVOLUCION

II- Preparar el paquete

Devuelva los artículos a sus embalajes originales y luego colóquelos en un paquete.
Incluya el formulario de devolución completo y la factura de su pedido en el paquete.

III- Enviar el(los) artículo(s)

Deja tu paquete en la oficina de correos más cercana y envíalo a la siguiente dirección (los gastos de envío corren por tu cuenta):

Dirección del remitente : 

HOMEBOX MK DISTRIBUTION

21 Rue Emile-Zola

69150 Décines-Charpieu

France

IV-Recepción de su paquete y tramitación de su solicitud

Al recibir su paquete, dependiendo de su solicitud, cambiaremos o reembolsaremos su pedido dentro de los 10 días.

Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso.

Cualquier producto adquirido en oferta/promoción/venta flash será reembolsado a su precio de compra.

(Los gastos de envío correrán a cargo de Streetshoesaddict.com en caso de error en el contenido de los productos entregados por nuestra parte, por un importe máximo de 8,99€ IVA incluidos. No se aceptará contra reembolso sean cuales sean las circunstancias). el motivo. En caso de devolución parcial de parte de los productos pedidos, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados ​​porque el importe de nuestros gastos de envío es fijo y no depende del número de productos pedidos. Este derecho sólo se puede aceptar para productos en su estado original (embalaje + etiqueta) con una copia de la factura de compra. Los artículos devueltos, dañados, dañados o sucios por el Cliente no se aceptan de vuelta. En el caso de "una devolución de un artículo dañado, dañado o sucio por el Cliente, los costos de devolución del artículo se facturarán al Cliente. Si el Cliente no reclama el artículo dañado, dañado o sucio por el Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de este artículo, los artículos recibidos serán destruido.

Nos comprometemos a reembolsarle en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada durante su compra, el importe correspondiente al precio del producto(s), excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días después de la recepción de los productos por nuestra parte. Sin embargo, podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado prueba del envío de los productos, cualquiera que sea la fecha que ocurra primero).